Microsoft Bing đang thực hiện những động thái đáng chú ý nhằm định hướng người dùng sử dụng các dịch vụ của mình, đặc biệt là Copilot, thay vì các đối thủ cạnh tranh. Những chiến lược này, tuy không mới, đang gây ra nhiều tranh cãi về tính công bằng và minh bạch trên công cụ tìm kiếm. Trọng tâm của vấn đề là việc Microsoft Bing ưu tiên Copilot ngay cả khi người dùng tìm kiếm các dịch vụ tương tự từ đối thủ.
Bing ưu tiên hiển thị Copilot ngay trên kết quả tìm kiếm đối thủ
Theo một báo cáo từ Neowin, Microsoft Bing gần đây đã bắt đầu hiển thị một hộp tiện ích (widget) lớn dành cho Copilot ngay tại vị trí đầu tiên của trang kết quả tìm kiếm. Điều này xảy ra khi người dùng tìm kiếm các dịch vụ AI đối thủ của Copilot. Thay vì đưa ra các kết quả tìm kiếm thông thường về dịch vụ mà người dùng mong muốn, Bing lại “đề xuất” bạn nhập câu hỏi vào hộp Copilot để nhận câu trả lời trực tiếp.
Giao diện Microsoft 365 Copilot trên Microsoft Store, minh họa widget Copilot ưu tiên trên Bing.
Chiến lược này của Microsoft trở nên “tinh vi” hơn khi xét đến cách các sản phẩm mặc định của hãng hoạt động. Nhiều sản phẩm phổ biến như thanh tìm kiếm Windows Search hoặc trình duyệt Microsoft Edge đều mặc định sử dụng Bing làm công cụ tìm kiếm. Điều này tạo ra một lượng lớn lưu lượng truy cập “bị giam cầm” (captive traffic) đổ về Bing. Khi người dùng không có nhiều lựa chọn hoặc đang sử dụng máy tính công cộng, họ dễ dàng bị ảnh hưởng bởi các chiêu trò quảng bá sản phẩm nội bộ này của Microsoft.
Lịch sử “khéo léo” của Microsoft Bing trong việc quảng bá sản phẩm
Đây không phải là lần đầu tiên Microsoft bị phát hiện sử dụng các chiến thuật tương tự trên Bing. Trước đây, đã có những trường hợp Microsoft Bing ưu tiên chính mình bằng cách “mô phỏng” trang tìm kiếm của Google khi người dùng tìm kiếm chính công cụ này của Alphabet, thậm chí còn kèm theo cả Google Doodle giả mạo.
Mặc dù Microsoft sau đó đã gỡ bỏ “chiêu trò” đó, nhưng với động thái mới nhất liên quan đến Copilot, có vẻ như gã khổng lồ Redmond vẫn chưa có ý định từ bỏ chiến lược đẩy mạnh sản phẩm của mình theo cách này. Việc Microsoft Bing ưu tiên Copilot có thể là một phần trong kế hoạch dài hạn của họ nhằm chiếm lĩnh thị phần AI và công cụ tìm kiếm, bất chấp những tranh cãi về trải nghiệm người dùng.
Tóm lại, Microsoft Bing đang tích cực sử dụng các phương pháp quảng bá “ngầm” để khuyến khích người dùng chuyển sang Copilot, tận dụng lợi thế từ lượng truy cập mặc định và lịch sử từng “can thiệp” vào kết quả tìm kiếm. Chiến lược này cho thấy sự quyết tâm của Microsoft trong cuộc đua AI, nhưng cũng đặt ra câu hỏi về tính đạo đức trong việc thao túng trải nghiệm tìm kiếm của người dùng. Bạn nghĩ sao về những động thái này của Microsoft? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn ở phần bình luận bên dưới!