Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của kỷ nguyên công nghệ số, Microsoft Edge và Bing gần đây liên tục có những động thái gây tranh cãi nhằm chiếm lĩnh thị phần. Đặc biệt, sự “thù địch” rõ rệt với Google, đối thủ đang thống trị cả lĩnh vực trình duyệt lẫn công cụ tìm kiếm, đã khiến Microsoft phải tìm mọi cách để bứt phá. Từ việc sao chép “bài tập về nhà” của Google với Edge đến những chiêu trò lừa người dùng để họ sử dụng Bing thay vì Google, hành động của gã khổng lồ phần mềm đang đặt ra nhiều câu hỏi về đạo đức kinh doanh và hiệu quả thực sự. Liệu những chiến lược này có giúp Bing vượt lên, hay chỉ càng khiến người dùng quay lưng, đặc biệt là khi các thủ thuật này dễ dàng bị phát hiện và không mang lại lợi ích gì đáng kể?
Chiêu Trò “Lừa Gạt” Không Thuyết Phục Người Dùng
Đây Không Phải Là Chiêu Trò Quảng Cáo Kiểu Pepsi Đối Đầu Coca-Cola
Nếu bạn chưa nắm rõ, Microsoft đã bị phát hiện cố gắng đánh lừa người dùng rằng họ đang sử dụng Google, trong khi thực tế lại là Bing. Thủ thuật này được Microsoft thực hiện khá tinh vi.
Câu chuyện bắt đầu trên trang chủ Bing, thường là khi người dùng mở Microsoft Edge. Cảm thấy không hài lòng với Bing, người dùng sẽ tìm kiếm “Google” trên Bing để truy cập công cụ tìm kiếm yêu thích của họ. Tuy nhiên, thay vì đưa người dùng đến màn hình kết quả Bing tiêu chuẩn, công cụ tìm kiếm này lại hiển thị một trang độc đáo, chỉ xuất hiện khi bạn tìm kiếm “Google” trên Bing. Trang này sẽ hiển thị một đồ họa lớn với ô tìm kiếm, tương tự như Google Doodle. Sau đó, nó sẽ dịch trang xuống một chút để ẩn ô tìm kiếm Bing ở phía trên.
Biểu tượng Google, mục tiêu cạnh tranh của Bing.
Đối với những người không chú ý, có vẻ như họ đã truy cập vào Google và sẽ tiếp tục tìm kiếm những gì họ muốn. Nhưng thực tế, sau một thời gian, người dùng sẽ nhận ra rằng mình đang sử dụng Bing thay vì Google.
Chúng tôi không thể đại diện cho Microsoft, nhưng có lẽ công ty đã hình dung ra cảnh người dùng Bing sẽ có khoảnh khắc “Wow!” khi nhận ra khả năng của Bing so với Google trước khi quyết định chuyển đổi. Thế nhưng, trong thực tế, điều đó khó có thể xảy ra; thay vào đó, người dùng sẽ cảm thấy khó chịu và bực tức hơn khi nhận ra mình đã sử dụng Bing mặc dù đã tìm kiếm Google. Lừa người dùng bằng chiêu trò “bạn đã bị lừa, đây không phải Google” chắc chắn không phải là cách đúng đắn để thu hút người dùng.
Microsoft Cần Cạnh Tranh Sòng Phẳng Để Vượt Qua Google
Người Dùng Sẽ Dễ Tiếp Nhận Hơn Nếu Bing Là “Người Tốt”
Bạn có biết Google đang chiếm bao nhiêu thị phần so với Bing không? Theo số liệu của Statcounter tại thời điểm viết bài, Google chiếm 79.07% thị phần tìm kiếm trên máy tính để bàn trên toàn cầu, trong khi Bing chỉ có 11.94%. Con số này có vẻ không nhiều, nhưng khi nhìn vào số liệu một năm trước, Bing thực sự đang dần “cướp” người dùng từ Google. Dù tiến độ khá chậm – Google mất 2.64% thị phần trong năm qua, trong khi Bing tăng 1.41% – nhưng với lịch sử lâu đời và sự ăn sâu của Google trong lĩnh vực công cụ tìm kiếm Internet, mức giảm 2% là khá đáng chú ý.
Rõ ràng, Bing đang làm đúng một số điều. Dù sao thì Google cũng đã gặp phải không ít vấn đề trong khoảng một năm trở lại đây. Chúng ta đã thấy những “lỗ hổng” trong công cụ tìm kiếm này khi người dùng nhận thấy kết quả tìm kiếm của họ kém chất lượng hơn, và đừng quên sự cố AI Overview đã từng gợi ý người dùng sử dụng keo dán pizza. Google có thể vẫn là vua, nhưng vị thế của họ không còn vững chắc như trước.
Biểu tượng ChatGPT, Copilot và Gemini, đại diện cho kỷ nguyên AI trong công cụ tìm kiếm.
Với Bing đang là lựa chọn công cụ tìm kiếm tốt tiếp theo, điều cuối cùng Microsoft nên làm là sử dụng các thủ đoạn không minh bạch để thu hút người dùng. Làm như vậy sẽ làm cản trở sự phát triển của Bing hoặc thậm chí khuyến khích người dùng tìm kiếm một lựa chọn thứ ba. Quan trọng hơn bao giờ hết là Microsoft phải xây dựng hình ảnh “người tốt” đối đầu với Google, cung cấp kết quả chất lượng và chỉ sử dụng AI nếu có thể đảm bảo độ chính xác tuyệt đối. Nếu công ty đánh mất danh tiếng đó bằng cách lừa dối người dùng, họ sẽ càng khó khăn hơn trong việc quảng bá mình như một giải pháp thay thế phù hợp cho Google.
Đừng Cố Gắng Sửa Chữa Thứ Vốn Đã Không Hỏng (Hoặc Hãy Sửa Chữa Thứ Đang Hỏng)
Rõ ràng, Microsoft đã thực hiện thay đổi này vì nhận thấy người dùng đang sử dụng Bing như một bước đệm để đến với Google. Tuy nhiên, thay vì “đóng giả” Bing thành Google để lừa dối người dùng, Microsoft thực sự nên tự hỏi tại sao người dùng lại từ chối sử dụng Bing khi nó được giới thiệu cho họ. Có phải vì lịch sử và danh tiếng kém của Bing, hay vì người dùng cảm thấy Google cung cấp kết quả tốt hơn một cách chân thực?
Giao diện Bing trong trình duyệt Microsoft Edge trên Windows 11, minh họa sự tích hợp hệ sinh thái Microsoft.
Dù lý do là gì, Microsoft nên tập trung vào việc giải quyết những vấn đề cốt lõi đó thay vì tham gia vào trò chơi “mèo vờn chuột” ngớ ngẩn này. Việc cải thiện chất lượng tìm kiếm, nâng cao trải nghiệm người dùng và xây dựng niềm tin mới chính là chìa khóa để Bing có thể cạnh tranh một cách bền vững và sòng phẳng với các đối thủ trên thị trường công nghệ.
Những chiêu trò “lừa đảo” người dùng như Microsoft Bing đã áp dụng không chỉ gây mất lòng tin mà còn phản tác dụng, khiến người dùng cảm thấy bị lừa dối và khó chịu. Thay vì đạt được khoảnh khắc “aha!” như kỳ vọng, Microsoft đang đối mặt với nguy cơ làm suy yếu những nỗ lực xây dựng lại hình ảnh của Bing trong những năm gần đây. Thành công bền vững trong lĩnh vực công nghệ không đến từ những mánh khóe hay thủ đoạn, mà từ việc cung cấp giá trị thực sự, trải nghiệm vượt trội và sự tin cậy tuyệt đối cho người dùng. Microsoft cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và xây dựng hình ảnh một “người tốt” trên thị trường để thực sự có thể cạnh tranh sòng phẳng với Google.
Bạn nghĩ sao về chiến lược cạnh tranh của Microsoft Bing? Liệu đây có phải là một nước đi thông minh hay chỉ là một sai lầm đáng tiếc? Hãy để lại bình luận và chia sẻ ý kiến của bạn bên dưới nhé!