Việc đặt trước Nintendo Switch 2 đã chính thức mở bán vào tuần trước tại các nhà bán lẻ lớn, và quá trình này diễn ra khá hỗn loạn trên nền tảng trực tuyến. Mặc dù quy trình đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng của GameStop được cho là thuận lợi hơn, một số địa điểm vẫn gặp phải những vấn đề nhất định. Một số khách hàng tuyên bố cửa hàng đã ép họ mua thêm phụ kiện và game để được đặt trước máy console, một khiếu nại mà GameStop hiện đang “tích cực điều tra”.
GameStop kêu gọi khách hàng liên hệ để làm rõ vấn đề
Những báo cáo về việc ép buộc này lần đầu xuất hiện khi mọi người lên mạng xã hội trong lúc chờ xếp hàng tại GameStop để đặt trước Switch 2. Trong quá trình đặt hàng, một số cửa hàng rõ ràng đã cố gắng ép khách hàng phải “mua kèm” console với các tựa game và phụ kiện khác. Theo Ela Tsentzelis trên X, nhân viên đã tuyên bố “họ không thể xử lý mã SKU riêng cho máy console”. Elea cũng lưu ý rằng anh ta đã bị áp lực nặng nề để mua gói bảo hành hai năm, nhưng cuối cùng đã vượt qua được sự khăng khăng của nhân viên.
Hình ảnh quảng cáo Nintendo Switch 2 với thông báo ngày ra mắt 5 tháng 6 năm 2025
Mặc dù một số nhà bán lẻ có các gói bundle bổ sung ngoài gói Mario Kart World đã được quảng cáo, GameStop chưa bao giờ tuyên bố rằng khách hàng bắt buộc phải mua kèm gói bundle để đặt trước console. May mắn thay, tài khoản hỗ trợ của GameStop trên X đã phản hồi những báo cáo này, cho biết họ đang xem xét vấn đề. Ngoài ra, họ khuyến khích bất kỳ ai gặp phải tình huống tương tự hãy liên hệ với họ để họ có thể “khắc phục”.
Các cửa hàng khác cũng gặp phải vấn đề tương tự
Trong khi bài đăng của Elea nhận được nhiều sự chú ý nhất, cửa hàng cụ thể ở Astoria không phải là nơi duy nhất bị cáo buộc cố gắng buộc khách hàng mua thêm các mặt hàng cùng với Switch 2. Các phản hồi cho bài đăng của Elea cũng lặp lại cảm xúc này, với một người nói rằng họ phải là thành viên Pro và bị yêu cầu mua tới ba phụ kiện.
Hình ảnh quảng cáo GameStop khuyến khích khách hàng đặt trước console Nintendo Switch 2
Một bài đăng trên subreddit Nintendo Switch mô tả điều tương tự đã xảy ra ở tiểu bang Washington, với người đăng chủ đề nói rằng một quản lý đã nói với mọi người rằng họ cần mua một phụ kiện trước. Điều thú vị là người quản lý đã rời đi ngay sau đó, và không có nhân viên nào khác thực thi yêu cầu đó, cho phép họ đặt trước máy console riêng. Một người bình luận khác cũng đề cập rằng GameStop của họ đã ép khách hàng mua tư cách thành viên Pro và nếu không có, bạn không thể đặt trước một chiếc Switch 2.
Một bài đăng khác trên Reddit cũng đề cập đến yêu cầu về tư cách thành viên Pro, với người đăng chủ đề phải cho người anh họ vay tiền mặc dù các tài khoản chính thức của GameStop nói rằng chỉ cần 50 USD để đặt cọc. Cặp đôi đã gọi đến các cửa hàng xung quanh để xác nhận họ có cần tư cách thành viên Pro để đặt hàng không, và tất cả đều nói rằng đó không phải chính sách của công ty. May mắn thay, một tài khoản chính thức của GameStop đã thấy luồng thảo luận và đề nghị người đăng một thẻ quà tặng trị giá 50 USD, ngoài việc được giữ các lợi ích mà tư cách thành viên Pro mang lại.
Hy vọng điều này sẽ giúp nhiều người có được Switch 2 hơn
Xem xét việc nhiều người đã bị từ chối vì không muốn mua một gói bundle không cần thiết, hy vọng GameStop có thể tìm kiếm thêm máy console để mang lại cơ hội đặt hàng cho họ. Tính đến thời điểm hiện tại, chưa có nhà bán lẻ lớn nào có đợt đặt hàng thứ hai, vì vậy hiện vẫn chưa rõ GameStop thực sự có thể làm được gì nhiều.
Hộp bundle Nintendo Switch 2 kèm game Mario Kart World
Hãy tiếp tục theo dõi blogcongnghe.net để cập nhật những thông tin mới nhất về Nintendo Switch 2 và thị trường game console tại Việt Nam!
