Giám đốc sản phẩm của Amazon đã nhiều lần khẳng định rằng “sẽ không có sự cắt giảm nào” khi nói đến các sản phẩm của công ty. Đây là một nỗ lực có vẻ cần thiết trong bối cảnh hiện tại.
Tuy nhiên, phát ngôn này lại theo sau nhiều đợt sa thải trên toàn công ty. Mới đây, Amazon còn tự hào công bố công cụ AI tạo video mà họ muốn người bán sử dụng để thiết kế quảng cáo cho sản phẩm trên sàn thương mại điện tử của mình. Thành thật mà nói, việc “phủ sóng” cửa hàng bằng quảng cáo AI được tạo ra chỉ trong vài phút hoặc ít hơn nghe có vẻ hoàn toàn trái ngược với lời hứa “không cắt giảm chất lượng”, mà lại là một sự lao dốc thẳng vào điều đó.
Hình ảnh minh họa người dùng có biểu cảm buồn khi xem Prime Video, xung quanh là biểu tượng không thích, phản ánh sự không hài lòng với dịch vụ của Amazon.
Amazon tin rằng quảng cáo tạo bởi AI là ý tưởng hay?
Điều khách hàng luôn mong muốn: video giả về sản phẩm thật
Amazon đã thông báo rằng công cụ tạo video AI miễn phí của họ hiện đã khả dụng cho các nhà quảng cáo tại Mỹ. Công cụ này sử dụng công nghệ AI để tạo video về sản phẩm mà người bán muốn tiếp thị trên cửa hàng của Amazon. Như bạn có thể thấy trong ảnh chụp màn hình, Amazon thậm chí còn khoe rằng có thể tạo ra sáu video (quảng cáo) chỉ trong vài phút. Điều này chắc chắn không thể hiện chất lượng cao trong một thế giới mà AI vẫn liên tục “gây ảo giác” (hallucinate) trên các dịch vụ cạnh tranh khác.
Ảnh chụp màn hình từ trang quảng cáo của Amazon giới thiệu công cụ tạo video quảng cáo bằng AI.
Vậy là giờ đây, khi các đánh giá sản phẩm trên Amazon hiếm khi đáng tin cậy đến mức một cơ quan quản lý ở EU đã phải yêu cầu công ty chấn chỉnh, người dùng Amazon sẽ sớm phải đối mặt với các video quảng cáo được tạo bằng AI mà không có cách nào chắc chắn để biết liệu những gì họ đang xem là thật, hay là “giấc mơ sốt” của AI, hay kế hoạch được tính toán kỹ lưỡng của một kẻ lừa đảo bán sản phẩm giả mạo.
Mặt khác: Lợi ích cho người bán
Ở mặt tích cực, công cụ tạo video AI mà Amazon cung cấp cho người bán chắc chắn sẽ giúp họ tạo ra quảng cáo mới một cách nhanh chóng. Nhờ các tính năng mới, việc hiển thị sản phẩm chuyển động trở nên dễ dàng hơn, ví dụ như một chiếc đồng hồ trên tay. Các video AI dự kiến sẽ có độ dài tối đa 21 giây, với sáu tùy chọn để lựa chọn. Người bán thậm chí có thể tải lên video thực của mình để công cụ AI của Amazon cô đọng lại thành nội dung dễ tiếp thị hơn. Vì vậy, từ góc độ của người bán, khả năng tạo quảng cáo dễ dàng chắc chắn là một điều đáng hoan nghênh.
Lý tưởng nhất, các video quảng cáo tạo bởi AI mới của Amazon sẽ tốt đến mức người dùng không thể phân biệt được với video quay từ sản phẩm thật. Tuy nhiên, thật khó để thấy làm thế nào quảng cáo AI có thể giúp cải thiện danh tiếng của Amazon. Con đường dường như đã rõ ràng, và chúng ta đang tiếp tục trượt dốc. AI không làm mọi thứ tốt hơn; nó dường như đang làm mọi thứ tệ hơn.
Kết luận
Việc Amazon ra mắt công cụ AI tạo video quảng cáo miễn phí cho người bán, ngay sau các đợt sa thải, đặt ra câu hỏi lớn về cam kết không cắt giảm chất lượng. Mặc dù công cụ này mang lại lợi ích đáng kể cho người bán trong việc tạo quảng cáo nhanh chóng, nó lại làm gia tăng lo ngại về tính xác thực và độ tin cậy của nội dung quảng cáo trên nền tảng, đặc biệt khi vấn đề đánh giá và sản phẩm giả vẫn chưa được giải quyết triệt để. Điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm mua sắm của người dùng và danh tiếng tổng thể của Amazon trong dài hạn.
Tham khảo
- https://www.androidpolice.com/amazon-chief-product-officer-says-no-more-cut-corners/
- https://www.androidpolice.com/amazon-streaming-strategy-ruining-prime-video/
- https://www.androidpolice.com/kindle-colorsoft-review/
- https://www.geekwire.com/2025/amazon-lays-off-100-in-devices-services-group-amid-ongoing-tech-industry-cuts/
- https://www.entrepreneur.com/business-news/amazon-layoffs-impact-books-division-goodreads-kindle/492910
- https://advertising.amazon.com/library/news/video-generator
- https://advertising.amazon.com/resources/whats-new/create-high-quality-ai-generated-videos-in-minutes
- https://www.theverge.com/news/685160/amazon-ads-ai-video-generator-us-launch-availability
- https://www.nytimes.com/2025/05/05/technology/ai-hallucinations-chatgpt-google.html
- https://www.pcworld.com/article/2392192/dont-trust-any-unverified-amazon-review-thats-why.html
- https://www.france24.com/en/live-news/20250606-amazon-agrees-to-tackle-fake-reviews-in-uk-regulator
- https://www.axios.com/2025/06/04/fixing-ai-hallucinations
- https://www.nytimes.com/wirecutter/blog/amazon-counterfeit-fake-products/
- https://nymag.com/intelligencer/2023/01/why-does-it-feel-like-amazon-is-making-itself-worse.html
- https://salesforcedevops.net/index.php/2024/10/24/shocking-dora-report-your-ai-code-may-be-making-things-worse/
